Retourbeleid
Bij Tensen 2Wielers doen we er alles aan om jou tevreden te houden met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je het product binnen 7 werkdagen na ontvangst retourneren. Hieronder lees je hoe het werkt.
Voorwaarden voor retourneren
Je kunt een product retourneren als het voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Het product is compleet en in de originele staat en verpakking.
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
- Je meldt de retourzending binnen 7 werkdagen na ontvangst aan.
- Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten kunnen niet geretourneerd worden.
Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan – Stuur een email naar info@tensen-tweewielers.nl. Vermeld hierin de bestelling en wat er retour gestuurd wordt. Geef hier ook eventueel de reden van retour aan.
- Verpak het product goed – Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
- Schaf een verzenlabel aan (Tenzij het product vergeerd geleverd of beschadigd is neem dan contact op) – Je kan zelf een label aanschaffen of die via onze site bestellen: Bestel hier
- Verstuur het pakket – Stuur het pakket naar het volgende retouradres:
Tensen 2 Wielers
Edisonstraat 3
2691 GT ‘s-Gravenzande - Bewaar het verzendbewijs – Dit is je garantie dat de retourzending is verstuurd.
Kosten en terugbetaling
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen z.s.m. terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen?
Wil je een product ruilen? Neem dan contact met ons op via zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.
Vragen?
Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op.